三日报案 极致理赔

您都需要“报”什么

客户自助报案渠道

◆ 致电95522客服电话,可以通过语音识别,帮您转接到“报案”平台。

(小编亲测——拨打95522,选寿险拨1,拨#,再选“报案及理赔咨询”拨2,即可转到人工报案系统。)

泰康人寿公众号—服务—理赔服务—理赔报案,输入报案信息。

扫码报案,长按下方二维码即可进入泰康人寿微信公众号,完成理赔报案。

保单服务人员

协助报案渠道

泰康MSS系统——保单服务人员可通过“MSS”销售支持系统,协助客户报案,追踪理赔进展。操作路径:首页——运营服务——理赔报案——输入客户信息进行报案

◆95522电话报案

那么报案的时候,有哪些信息是一定要说清楚,写明白呢?

三日内报案才属于有效案!

如何一步到位的报案?

这三大类报案信息,一定要有

报案人信息

包括报案人的姓名、联系电话、报案人与出险人的关系等。

出险人信息

包括出险人的姓名、身份证号或保单号,以便查找确定出险人的投保信息。

出险事故信息

包括出险时间、出险地点、出险经过、出险人目前的情况等。

不同出险类型的理赔报案要点

 医疗险出险  

◇住院时间

◇是否治疗结束

◇医院名称

◇诊断名称

 重大疾病出险  

◇诊断名称

◇确诊日期

◇以何种方式确诊

◇医院名称

 意外险理赔  

◇出险时间

◇受伤部位

◇致伤原因

◇是否有公安机关介入

 身故出险  

◇身故时间

◇身故原因

◇是否有医院或公安机关参与身故处理

哈哈

出险经过描述的正确姿势...

1

对于出险经过的描述,不需要很复杂,当然也不能太粗线条,那会让理赔人员无法判断客户的出险原因。

下面举几个出险经过描述的例子,让您来感受一下。前面画小红叉叉的那几个显然是不太合适的;前面画小对勾的那几个,可以说是报案范文了。

√【意外出险举例】3月22日,被保险人王某某下楼时扭伤腰部,当天到医院急诊治疗,现已康复。

【疾病医疗出险举例】被保险人李某某因急性肠胃炎于9月1日-9月8日在协和医院住院治疗,现已出院。

【重大疾病出险举例】被保险人杨某某因癌症手术,8月25日行病理检测,结果显示:弥漫大B型淋巴癌。

× 被保险人陈某某在家做饭,发现灯泡坏了,于     是想换一个灯泡…….(此处省略500字)

× 不舒服

×  突然受伤