话术一

业:您好!请问您是**吗?

客:是!

业:我是**保险公司售后服务部的,也是您保单的服务人员,您的保单目前归我服务,我是***,这是我的电话。公司年底为回馈老客户,特举办一场客户答谢会,进门有礼品,中间有抽奖。请问您是几位来参加?我帮您提前订票。

客:一位吧!

业:一位?您也可以带上您的同事及好友一起来参加。

客:那就两位吧!

业:好的,两位。本周六下午2点,地址是***,请您准时参加,到时我会提前通知您。祝您平安,再见!

解读:典型的产品说明会&所谓的客户答谢会,无非是让买过保险的人,统一集中到一个房间或是会议室,然后由保险公司专人进行一个产品的讲解,此产品收益多高,保障多全面。今天有幸现场签约都可获赠公司的…….(此处省略N字,你懂的)无论男女老少,家庭情况,大家买的保险产品是一样的。试问:每人的家庭及自身情况完全不一样,一样的保险产品是否真正适合于您?再者,时间匆忙&礼品诱惑,保险买对了吗?

话术二

业:尊敬的***,您好!我是***(业务员)的主任,我在检查他的工作档案,请问您对他的服务满意吗?

客:挺好的!

业:他是我们的星级业务员,我看到他于*月*日给您讲解过我们的一款产品,之后却没有投保,请问是什么原因?是他给您讲解的不清楚,还是您对产品不满意?

客:最近挺忙的!

业:那您什么时间方便?让我们的***过去再详细讲解一下这个产品,我们这个产品非常好,马上可能停售,现在不买以后您一定会后悔的!

客:好吧!我周三下午时间方便,让他和我联系。

业:好的,稍后我会通知他和您联系,感谢您对他工作的支持,祝你平安,再见!

解读:产品推销的另一手段,停售让客户更快的下定决心购买保险,不买就停售了!一番电话,让客户感觉到业务员的优秀,产品的种种之好,赶快购买。保险需要详细的分析家庭情况,之后才可设置建议适合的方案,决不仅仅是因为停售赶快买保险这么简单。

话术三

业:您好!请问您是**吗?

客:我是。

业:请问您的服务人员最近给您提供服务了吗?

客:服务过。

业:嗯,那就好。请问她有没有给您讲解我们新上市了一款产品,这款产品我们是为回馈老客户的,只有老客户才有资格购买。

客:哦,我目前不需要。

业:是这样的,买不买没关系,让她给您讲一讲,这样您也可以对保险最新的动向有所了解,这是我们的工作,请您理解。

客:那好吧。

业:稍后我会通知您的服务人员与您联系。祝您平安,再见!

解读:又是产品推销的一种话术,看似新产品讲解,其实意在取得再次与客户的见面的机会,保险讲推销解势在必行。保险不是推销,是您刚好需要,我刚好专业。这种涉及家庭保障的严谨问题,却在这儿如卖菜一般推销。

话术四

业:尊敬的**,您的保单下发了,我下午给您送去。

客:好的。

业:恭喜您拥有了这么好的一份保障,好的东西需要分享,我相信您周围有很多好友,您拥有好的东西,也应该让他们和您一样拥有好的保障,麻烦您能否把他们的联系方式告诉我,让我也给他们讲一讲。

客:这样不好吧?

业:您放心!他们是您最好的朋友,我只是给他们讲一讲,让他们了解一下这么好的产品,您都拥有了,他们是您最好的朋友,让他们和您一样拥有这样好的产品,想必您一定也很愿意。

客:那好吧!

业:您放心吧!我绝不会给您丢脸的。

解读:获取客户资源的另一种方法,让买过保险的人转介绍他的朋友、同事也买。在中国有从众心&他都买了肯定好,但是好的东西不一定适合您。保险前期的分析,家庭未来的财务问题一定要慎重考虑,这样才不会买错保险。

话术五

业:您好,我们是保险公司的,接保监会委托,来这里做个市场调查,请您配合一下,耽误您几分钟。

客:可以。

业:(拿出提前准备好的问卷)请问您买过保险吗?请问您是给谁买的?请问如果您经济允许,会有加保的意向吗......是这样的,针对参与调查的客户,公司回去会统一进行抽奖,麻烦留下您的联系方式,到时如果抽到您,会联系您送上相关礼品。

客:好的。王**,电话13*********

业:好,感谢您对我们工作的支持,如果您有幸抽的奖品,到时联系给您送来。

客:好,感谢!

解读:通过调查问卷,对有保险需求的人配备礼品,告知其抽到奖了,借送奖品的机会趁此推销保险,目的没错。错的是没有什么保监会委托,更没有公司抽奖。再者,保险需要根据收入及实际的情况分析之后,才可设置合理的保障方案,不是一个单一的产品就能解决真正的家庭保障问题,专业很重要!

话术六

朋友圈发消息:紧急通知:*月*日,保险费也涨价了!!!想上保险还没上的客户,请关注央视1套,2套,13套,保险费率调整,保监会红头文件已经下发。保费上调已经成为公开秘密。201*年*月*日起,重大疾病保险费率上调48%,也许就差那么几天,本来3000元可以购买10万保额的,却因为拖延了几天变成4000元才能买到。每年就要多支付****元,10年就会多支付*****元。保费会越来越高......

解读:搬出了权威性的保监会,最负盛名的央视,其实又是一种促买手段。这样的话几乎年年、月月都在说,但其实多看多了解就会发现,重疾保费有的公司不但不涨价,相反还会降价。保险要回归保障,未来更是一场价格之战。